Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en el que un tercero que ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede informarnos de su decisión por correo electrónico reservas@catatoursmedellin.com

Le reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los bienes se compraron en los últimos 30 días

Los productos están en el embalaje original

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

El suministro de bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizado.

El suministro de bienes que según su naturaleza no son adecuados para ser devueltos, por ejemplo, los bienes que se deterioran rápidamente o donde la fecha de vencimiento ha terminado.

El suministro de bienes que no son adecuados para el rendimiento debido a la protección de la salud o las razones de higiene y se revelaron después del parto.

El suministro de bienes que después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes que regresan

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle 36a #106a 70

No podemos ser responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como un regalo cuando se compraron y luego se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo se le envió el pedido para que se lo diera más tarde, enviaremos el reembolso al donante de regalos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico reservas@catatoursmedellin.com